Nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm online, hỗ trợ khách hàng xem sản phẩm trực quan hơn và dễ dàng lựa chọn đúng vật tư, thiết bị phù hợp với nhu cầu sử dụng, Nhavui.com triển khai kế hoạch livestream bán hàng dự kiến trên các nền tảng online.

Nhavui.com là thành viên của 1Retail Co., Ltd, hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ đa ngành, tập trung vào các nhóm sản phẩm phục vụ xây dựng, sửa chữa, hoàn thiện nhà ở, thiết bị điện nước, vật tư công trình và các sản phẩm liên quan đến ngôi nhà.

Thông qua hình thức livestream, Nhavui.com mong muốn giúp khách hàng dễ dàng xem sản phẩm thực tế, đặt câu hỏi trực tiếp, được tư vấn nhanh và thuận tiện hơn trong quá trình mua hàng.

Nội dung Chi tiết
Đơn vị triển khai Nhavui.com
Đơn vị chủ quản 1Retail Co., Ltd
Hình thức triển khai Livestream bán hàng dự kiến
Nhóm sản phẩm chính Thiết bị điện nước, vật tư xây dựng, thiết bị hoàn thiện nhà ở, sản phẩm liên quan đến ngôi nhà
Nền tảng livestream Facebook, TikTok, YouTube
Mục tiêu Tư vấn trực quan, giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ khách hàng chọn đúng sản phẩm và mua hàng thuận tiện hơn
Mục đích Nội dung
Tư vấn sản phẩm trực tiếp Giúp khách hàng hiểu rõ hơn về mã hàng, công dụng, kích thước, ứng dụng thực tế và cách chọn sản phẩm phù hợp
Hỗ trợ khách mua đúng sản phẩm Hạn chế tình trạng mua nhầm mã, nhầm kích thước hoặc chọn sản phẩm chưa phù hợp với nhu cầu
Tăng trải nghiệm mua sắm online Khách hàng có thể xem sản phẩm thực tế, đặt câu hỏi và được phản hồi ngay trong buổi livestream
Hỗ trợ mua hàng đa kênh Khách hàng có thể theo dõi livestream, sau đó đặt hàng qua Fanpage, Zalo, Website, Hotline hoặc các kênh hỗ trợ của Nhavui.com
Cập nhật sản phẩm nổi bật Giúp khách hàng biết thêm các sản phẩm đang được quan tâm, sản phẩm mới hoặc nhóm hàng phù hợp cho nhu cầu sửa chữa, xây dựng, hoàn thiện nhà ở
Loại khung giờ Thời gian dự kiến Mục đích sử dụng Ghi chú
Khung giờ chính 19h00 – 21h00 Livestream bán hàng chính, tư vấn kỹ, giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ khách chốt đơn Ưu tiên triển khai vì khách hàng có nhiều thời gian theo dõi sau giờ làm
Khung giờ phụ 12h30 – 14h00 hoặc 12h30 – 14h30 Giới thiệu nhanh sản phẩm nổi bật, nhắc chương trình, trả lời câu hỏi ngắn Có thể triển khai linh hoạt tùy kế hoạch bán hàng
Khung giờ bổ sung 14h00 – 16h00 Giới thiệu sản phẩm đơn giản, sản phẩm mới hoặc nội dung tư vấn ngắn Tùy theo từng nhóm sản phẩm và nhu cầu thực tế
Nội dung Kế hoạch dự kiến
Thời lượng mỗi buổi livestream 90 – 120 phút
Thời lượng khuyến nghị Khoảng 2 tiếng / buổi livestream
Số lượng sản phẩm chính 12 – 15 sản phẩm chính / buổi
Số lượng tối ưu 15 sản phẩm chính / buổi livestream
Cách ghi nhận khi có nhiều mã hàng 15 sản phẩm chính / nhiều mã hàng liên quan
Lưu ý Không đưa quá nhiều sản phẩm trong một buổi livestream để khách hàng dễ theo dõi, dễ đặt câu hỏi và được tư vấn kỹ hơn
Trường hợp Cách tính
Một dòng sản phẩm có nhiều kích thước Có thể tính là 1 sản phẩm chính hoặc 1 nhóm sản phẩm chính
Một dòng công tắc có nhiều loại như 1 chiều, 2 chiều, có đèn báo Có thể tính là 1 nhóm sản phẩm chính nếu nội dung tư vấn tương tự
Đèn LED cùng dòng nhưng khác công suất Có thể tính là 1 nhóm sản phẩm chính
Vòi lavabo khác mẫu mã, khác tính năng Nên tính riêng từng sản phẩm
Ống nước nhiều đường kính Có thể tính là 1 nhóm sản phẩm chính
Giai đoạn Thời lượng dự kiến Nội dung thực hiện
Mở đầu buổi livestream 5 – 10 phút Chào khách, giới thiệu nội dung chính và nhóm sản phẩm sẽ có trong buổi livestream
Giới thiệu sản phẩm 75 – 90 phút Giới thiệu lần lượt khoảng 12 – 15 sản phẩm chính, tư vấn công dụng, mã hàng, ứng dụng thực tế
Nhắc lại sản phẩm nổi bật 10 – 15 phút Nhắc lại sản phẩm khách quan tâm nhiều, sản phẩm bán tốt hoặc nhóm sản phẩm cần lưu ý
Tổng kết buổi livestream 5 phút Hướng dẫn khách đặt hàng, để lại thông tin, inbox hoặc liên hệ sau livestream
Nền tảng Vai trò
Facebook Phù hợp tương tác với khách hàng quen thuộc, dễ bình luận, inbox và theo dõi thông tin sản phẩm
TikTok Tăng khả năng tiếp cận khách hàng mới, phù hợp với nội dung ngắn, nhanh và có tính tương tác cao
YouTube Phù hợp với nội dung tư vấn dài hơn, có thể lưu lại để khách hàng xem lại sau buổi livestream
Nội dung Chi tiết
Cách đặt câu hỏi Khách hàng có thể bình luận trực tiếp trong buổi livestream hoặc liên hệ sau livestream
Thông tin nên cung cấp Nhu cầu sử dụng, vị trí lắp đặt, kích thước cần dùng, hình ảnh thực tế nếu có
Khi cần tư vấn kỹ Khách hàng có thể inbox hoặc liên hệ Nhavui.com để được hỗ trợ thêm
Cách đặt hàng Khách hàng có thể đặt hàng trong buổi livestream hoặc liên hệ qua Fanpage, Zalo, Website, Hotline của Nhavui.com
Mục tiêu tư vấn Giúp khách hàng chọn đúng sản phẩm, đúng mã hàng, đúng kích thước và đúng nhu cầu sử dụng
Kênh hỗ trợ Nội dung
Website Nhavui.com
Fanpage / Zalo / Hotline Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp theo thông tin được công bố trên các kênh chính thức của Nhavui.com
Nội dung hỗ trợ Tư vấn sản phẩm, kiểm tra hàng, hướng dẫn đặt hàng và hỗ trợ sau livestream

Nhavui.com sẽ từng bước hoàn thiện lịch livestream, nội dung tư vấn và quy trình hỗ trợ khách hàng để mang đến trải nghiệm mua sắm online rõ ràng, thuận tiện và hiệu quả hơn.

Tags: livestream Nhavui, lịch livestream Nhavui.com, livestream thiết bị điện nước, livestream vật tư xây dựng, livestream bán hàng online, Nhavui.com, 1Retail Co Ltd